به گزارش اختصاصی خط گیلان ، محمد واحدی مقدم مدیر رو ابط عمومی مدیریت شعب بانک مسکن استان گیلان در گفتگو با خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی خط گیلان گفت : بانک مسکن با ۸ دهه همراه با اعتماد مردم با رونمایی از سامانه پرداخت تسیهلات به صورت غیر حضوری همچنان به اعتماد مردم پاسخ می دهد

وی افزود: بانک عامل بخش مسکن با توجه به اهداف بانکداری الکترونیک وکسترش شیوع وابتلای کرونا ولزوم رعایت همه جانبه بهداشت عمومی ومصون بودن مردم (کارکنان ومشتریان) این سامانه طراحی وراه اندازی کرده است .

وی اضافه کرد:طراحی وپیاده سازی سامانه الکترونیکی اخذ در خواست تسهیلات وتشکیل پرونده الکترونیکی در سامانه پرتال بانک مسکن به آدرس   https://www.bank-maskan.ir/loan برای مشتریان فراهم شده است.

فرآیندهای ثبت درخواست تسهیلات

وی درمورد فرآیند ثبت در خواست تسهیلات گفت :این فرآیند ، یک مجموعه جامع و سازماندهی شده الکترونیکی داده‌ها و اطلاعات هویتی، اطلاعات ملک، اطلاعات وثیقه و … بوده که فرآیند بررسی ثبت درخواست تسهیلات ارائه شده به یک فرد را مستند می‌کند.

وی یاآور شد: بدین منظور مشتریان ابتدا به سایت اینترنتی بانک مسکن به آدرس bank-maskan.ir، بخش خدمات الکترونیکی – سامانه ثبت درخواست تسهیلات مراجعه می‌نمایند، سپس با انتخاب نوع خدمات توسط متقاضی، کد ملی و شماره موبایل وی به منظور احراز هویت ثبت می‌شود.

شش مرحله ثبت درخواست

وی افزود : مراحل شش گانه ثبت در خواست تسهیلات مسکن ،درج مشخصات اعم از اطلاعات هویتی تسهیلات گیرنده و اطلاعات ملک و همچنین بارگذاری مدارک و مستندات شامل اطلاعات وثیقه، اطلاعات تسهیلات، تأیید اطلاعات و پرداخت هزینه‌های مربوط و نهایی سازی ثبت درخواست در شش مرحله توسط مشتریان انجام می‌پذیرد.

وی تصریح کرد: پس از ثبت درخواست تسهیلات به طرفیت شعبه مورد نظر مشتری، ابتدا سامانه نسبت به تطبیق آن با ضوابط و مقررات اقدام می‌کند؛ به طور مثال پرداخت تسهیلات از محل حساب تعهدی مشتریان صرفاً در شعبه افتتاح کننده حساب صورت می‌پذیرد. پس از تأیید درخواست و کنترل صحت اطلاعات ارسالی مشتری توسط شعبه، فرآیند تشکیل پرونده و ارجاع آن به مرحله ارزیابی در شعبه بدون نیاز به حضور مشتری آغاز می‌شود.

متقاضیان منتظر دریافت پیامک باشند

واحدی مقدم یاد آور شد:در صورت وجود مغایرت در پرونده و یا نواقص اطلاعاتی در پرونده تسهیلاتی مشتری، شعبه بانک، نسبت به اعلام نواقص از طریق سامانه پیامکی به مشتری اقدام خواهد کرد و متقاضی می‌تواند از طریق پرتال بانک (و بدون مراجعه حضوری به شعبه) نواقص اطلاعاتی را تکمیل کند.

وی اضافه کرد:در ادامه این فرآیند سامانه اقدام به دریافت هزینه علی الحساب تشکیل پرونده از مشتری می‌کند.
پس از پرداخت هزینه علی الحساب تشکیل پرونده توسط مشتری، شعبه وارد فرآیند ارزیابی ملک می‌شود و نتیجه آن از طریق پیامک به مشتری اعلام شده و از ایشان برای حضور در شعبه دعوت می‌شود، سپس مشتری می‌تواند با حضور در شعبه نسبت به تکمیل فرآیند احراز هویت و امضای قرارداد تسهیلاتی اقدام کند.
با این روش مراجعات حضوری مشتریان به شعب به حداقل ممکن خواهد رسید.

لازم به ذکر است بعد از اعطای تسهیلات، مشتری می‌تواند از طریق درگاه‌های مجازی نسبت به رؤیت وضعیت حساب تسهیلاتی خود و همچنین پرداخت اقساط تسهیلات خود اقدام کند.